Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade Şikayetim

7 Ağustos tarihinde Luvia’dan içi Gold olan bir saat siparişi verdim. 11 Ağustos’ta teslim edilen üründe saatin içi gri renkte geldi. Aynı siparişte ikinci bir ürünü de Gold renk olarak sipariş etmeme rağmen bu ürün de gümüş renk olarak gönderildi. Yani hem yanlış renk gönderimi yapıldı hem de siparişimde belirttiğim özelliklere uygun ürünler teslim edilmedi.

Yanlış ürünler geldikten sonra firmadan iade kodu talep ettim, ancak iade kodu tarafıma yaklaşık 10 gün sonra verildi. İade kodu ile ürünleri kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim ve ürünler firmaya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ödediğim 2700 TL’nin iadesi tarafıma yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2700 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.