to read complaints and reviews, or file yours.Luvi Ayakkabı Şikayeti
Merhaba Trendyol'dan luvi'den iki tane çizme siparişi verdim biri 38 numara biri 37, sonra 38'e aldım 37'yi iade yaptım İadem iki defa reddedildi, nedeni çizme de deformeler var yani giyilmiş. Ama sadece evde numarasını denemek için giyildi zate eğer dışarı giyilmişse tabanında bir şey olur en azından bir çizik olur, eğer sadece evde denemekle derisinde bir deforme varsa o firmanın kendi hatası. İlk defa böyle bir şey başıma geliyor çünkü genelde iki tane numarası sipariş verip birini iade yaparım. Zaten Trendyol'da da yorumlar kısmında herkes yazmış ke derisi çabuk çiziliyor. Burada resmen haksızlık olmuş çünkü evde sadece denedim iki numarasını ve birini iade ettim, şimdi iadeyi kabul etmiyorlar sizden ricam bunu iletin önemli burada parasal değil haksızlık kendi hatalarını müşterinin başına yıkıyorlar.
Merhaba, Trendyol üzerinden mağazamızdan satın aldığınız çizme ile ilgili iade talebinizin reddedilmesi ve sonrasında yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. İade talebinize konu olan çizmenin, tarafımıza ulaştığında yapılan incelemede, kullanıma bağlı deformasyonlar tespit edilmiştir. Bu nedenle, iade talebiniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince yasal olarak kabul edilememiştir. İade kargosu tarafınıza geri gönderildikten sonra, çizmenin alt tabanlarının boyanarak tekrar tarafımıza gönderildiğini tespit etmiş bulunmaktayız. Bu durum, ürünün orijinal durumunun değiştirilmesi anlamına gelmektedir ve kabul edilemez. Görsellerde de açıkça görülebildiği gibi, çizmenin alt tabanlarında kullanıma bağlı deformasyonlar bulunmaktadır. Bu durum, ürünün kullanılmış olduğunu ve orijinal durumunun değiştirildiğini açıkça göstermektedir. Aynı ürünün siyah rengini de satın alarak kullanmadan iade ettiğinizi ve iadenizin kabul edildiğini belirtiriz. Kullanılmamış ürünlerin iadesi, yasal olarak tüketici hakkıdır ve bu konuda herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Ancak, gönderdiğiniz çizmede kullanıma bağlı deformasyonlar tespit edildiği için iadesi kabul edilmemiştir. Bu tür bir davranış, hem yasal düzenlemelere aykırıdır hem de ticari ahlak kurallarına uygun değildir. Ürünün bu şekilde değiştirilerek tekrar gönderilmesi, iade talebinizin kabul edileceği anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, çizme tekrar tarafınıza iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
