Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Kodu Oluşturulamıyor, Cevapsız İletişim

12 Şubat’ta Luventa Aksesuar’dan internet üzerinden verdiğim 23201 numaralı siparişte, 4 parça ürün satın aldım. Ancak gelen ürünler hem ilandaki anlatım ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de içlerinden yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Gelen ürünlerin kalitesi son derece sıradan bir bijuteri ürünü seviyesinde ve ilanda belirtilen özelliklerle örtüşmüyor. Ürünler hem nitelik olarak farklı hem de model olarak yanlış gönderildiği için iade etmek istedim fakat sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlar attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ve kalitesiz ürünler için bir çözüm sunuldu ne de iade konusunda yardımcı olundu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.