Yanlış Gönderilen Aksesuarlar Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

14 Şubat tarihinde Luventa Aksesuar’ın internet sitesi üzerinden 23575 numaralı siparişi verdim, ürünler 17 Şubat’ta elime ulaştı. Siparişimde seçtiğim aksesuarların modelleriyle gelen ürünlerin modelleri tamamen farklıydı, bu nedenle alışverişim tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Site üzerinde belirtilen iletişim numaralarını aradığımda ya kapalı ya da kullanılmayan hatlarla karşılaştım. Herhangi bir WhatsApp hattı, mail adresi ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalına da erişemiyorum. Ürünler hatalı gönderildiği halde muhatap bulamamak bana resmen mağduriyet yaşatıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerimin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi, ayrıca benimle ivedilikle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.