Yanlış Bileklik Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Luventa Aksesuar’ın Instagram hesabı üzerinden görselde beğendiğim bir bilekliği sipariş ettim. Ancak kargodan çıkan ürün, görseldeki ile hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir bileklik olarak gönderildi.

Yaklaşık bir haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Hem aradım hem de mesaj attım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Elimde çk 940845 numaralı sipariş bilgim mevcut olmasına rağmen ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Ayrıca aynı bileklik ve benzer sorunla ilgili birçok kişinin de şikayette bulunduğunu gördüm, bu durumun sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.