Yanıltıcı Altın Kaplama İddiası Ve İletişimsiz Mağaza Üzerinden İade Talebi

Luventaaksesuar.tr adlı Instagram sayfasından çelik üzerine 22 ayar altın kaplama olarak belirtilen 10 adet Ajda bilezik satın aldım ve kapıda kartla 2.700 TL ödeme yaptım. Ürünler dün sabah elime ulaştı ancak gelen bilezikler ne ilanda gördüğüm ürünlere benziyor ne de çelik üzerine altın kaplama görünüyor.

Sayfayla hemen Instagram üzerinden iletişime geçtim, elimdeki kanıtlara rağmen bana gelen ürünün sayfadakiyle aynı olduğunu iddia ettiler. Buna rağmen iadeye gitmeyip, onları da mağdur etmemek adına değişim talep ettim. Değişim için benden 400 TL gidiş–geliş kargo ücreti istediler, bunu da kabul ettim. Kargo takip kodum 111481949201’dir.

Dünden beri sayfaya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum, buna karşın Instagram hesapları aktif şekilde paylaşım yapmaya devam ediyor. Ürün özellikleri yanıltıcı olduğu ve iletişim kesildiği için ürünleri iade etmek ve ödediğim 2.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.