Faturasız Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Lüventaaksesuar’ın kendi internet sitesi üzerinden arpa zincir model kolye siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargodan tamamen farklı bir ürün çıktı ve gönderim faturasız olduğu için üzerinde herhangi bir iade veya takip kodu da bulunmuyordu.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu, sipariş ettiğim ürünle gelen ürünü fotoğraflarla birlikte açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı.

Faturasız ve yanlış ürün gönderilmesi ile sonrasında iletişim kurulmadan bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişi gönderen kişi/hesap üzerinde görünen isim “Mert Demir” dir ve bu isim üzerinden işlem yapılmasını özellikle istiyorum. Sipariş ettiğim arpa zincir kolyenin gönderilmesini veya ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca tarafıma resmi fatura ve iade için gerekli bilgilerin sağlanmasını talep ediyorum.