Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Luventa Aksesuar’dan kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 5 gün önce 1500 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, fotoğrafta da görüldüğü üzere sipariş verdiğim kolyeden çok daha adi ve ucuz görünen bambaşka bir kolye gönderildi.

Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon hattı da aramalara kapalı olduğu için başka bir kanaldan ulaşma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade etsem bile kargonun büyük ihtimalle geri döneceğini ve muhatap bulamayacağımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Luventa Aksesuar isimli bu satıcının yanlış ve kalitesiz ürün göndererek tüketiciyi mağdur ettiğini, iletişime geçmeyerek süreci tamamen tıkadığını Şikayetvar aracılığıyla da bildirmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma ilan edildiği şekilde ve kalitede gönderilmesini veya aksi halde ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.