Sipariş Edilen Çelik Kolye Yerine Farklı Ve Ucuz Ürün Gönderildi, İade Talebine Yanıt Yok

01.10.2026 tarihinde Luventa Aksesuar’dan sosyal medya üzerinden gördüğüm harfli çelik kolye görsellerine güvenerek sipariş verdim. İlanda “kararmaz çelik” ve “en çok tercih edilen harfli kolye” şeklinde tanıtılan ürün yerine, elime üzerinde “Stainless steel” yazan, oldukça ucuz ve farklı bir kolye gönderildi. Yani siparişini verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Ürünü bugün saat 10.30 civarında teslim aldım ve ödemeyi kapıda nakit olarak 640 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 102842515595 olarak görünüyor. Yanlış ve ucuz bir ürün gönderilmesi üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulunmak istedim ancak telefonla aradığımda numaranın geçici olarak kullanım dışı olduğu söyleniyor, WhatsApp hattından ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Defalarca iade talebinde bulunmama rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış ve değerinin çok altında bir ürün gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 640 TL ücretin hiç bekletilmeden tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum.