12/02/2026 Perşembe günü saat 20:00–20:40 arasında İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi erişkin acil servis bölümünde yaşanan bir dizi olaya ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Belirtilen tarih ve saat aralığında, doktor ***** görev yaptığı acil serviste, hastaların zaten uzun süre sıra beklediği bir ortamda hasta ayrımı yapıldığı izlenimi oluşmuş, bazı hastalarla ise sert ve üslupsuz bir iletişim kurulduğu gözlemlenmiştir. Acil servis gibi kritik bir birimde kullanılan dilin saygılı, kontrollü ve profesyonel olması gerektiği açıkken, bu üslup hastalar ve yakınları üzerinde olumsuz bir etki bırakmıştır.
Ayrıca ilgili hekimin acil alanda yüksek sesle bağırarak görev yerini terk ettiği ve bir süre geri dönmediği görülmüştür. Bu süre zarfında acil sağlık hizmeti bekleyen hastalar açısından mağduriyet oluşturacak bir belirsizlik ortamı meydana gelmiştir. Erişkin acil ve ambulans giriş bölümünde yaşanan yüksek sesli bağrışmaların hastane kafeteryasından dahi duyulabilecek seviyede olması, hem hastalar hem de hasta yakınları için son derece rahatsız edici bir atmosfer yaratmıştır.
Acil servislerin yoğun ve stresli çalışma koşulları olduğu bilinmekle birlikte, bu durumun hasta hakları, etik ilkeler ve mesleki sorumlulukların ihlal edilmesini haklı kılmadığını düşünüyorum. Yaşanan olayların hasta hakları mevzuatı ve sağlık hizmetleri etik kuralları çerçevesinde değerlendirilmesini, gerekli idari incelemenin yapılmasını ve uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını rica ederim.
Yorumlar