Hastanede Uzun Bekleme Ve Personel Davranışlarıyla İlgili Memnuniyetsizlik

5 Kasım tarihinde Lütfü Kırdar Şehir Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde, doktorun yönlendirmesiyle işitme testi için çocuğumla birlikte ilgili birime gittik. Sıra numaramız 410’du ve uzun süre bekledik. Sıramız yandığında, görevli personel “Geçebilirsiniz” dediği için içeri girdik. Ancak içeride personellerin yüksek sesle konuşup gülüştüklerine ve alkol gibi konular hakkında sohbet ettiklerine şahit olduk. İçeri girdiğimizde, bize dışarı çıkmamız gerektiği ve çağırılacağımı söylendi. Sıramız yandığı için içeri girmiştik, bunu belirtmemize rağmen özellikle zayıf, uzun ve açık saçlı bir bayan personel tarafından gereksiz ve saygısız bir üslupla azarlandık.

Benzer şikayetleri bekleme sırasında diğer hastalardan da duydum. Hastalar saatlerce bekletiliyor, sırası gelenlere dahi zamanında hizmet verilmiyor. İlk defa bu hastaneye gelmeme rağmen, personelin hastalara karşı tutumunun kesinlikle düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Personelin uyarılmasını ve hastalara karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Hastaların gereksiz yere bekletilmesi ve saygısız davranışlarla karşılaşması kabul edilemez.