to read complaints and reviews, or file yours.Doktor Değişikliği Bildirimi Olmadan Randevu İptali Ve Kırıcı Danışma Üslubu
17.04.2026 tarihinde annem için Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi kadın doğum bölümüne randevu aldım. Randevu saatinde hastaneye gittiğimizde, sistem üzerinden randevu aldığımız doktorun olmadığını söyleyip bizi başka bir doktora yönlendirdiler. Hastanın hekim seçme hakkı varken, randevu alınan doktorun o gün olmayacağı önceden bildirilmeden bu şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Böyle bir durumda hastaların randevu saatinden önce aranarak veya mesajla mutlaka bilgilendirilmesini, hekim değişikliği olacaksa da hastanın onayının alınmasını beklerdim. Ayrıca durumu sormak için danışmaya gittiğimde görevli hanımefendi “bizde böyle” tarzında sert ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Hastaların zaten hassas oldukları böyle bir bölümde, danışma personelinin daha anlayışlı, açıklayıcı ve sakin bir dille konuşması gerektiğini düşünüyorum.
Hem hekim değişikliği gibi önemli konularda hastaların önceden bilgilendirilmesini, hem de danışma personelinin iletişim konusunda uyarılıp, hastaların mağduriyetini azaltacak şekilde davranmaları için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Randevu saatinde doktorun olmadığını öğrenerek başka bir doktora yönlendirildim ve danışma görevlisi sert bir üslupla yanıt verdi. Hekim değişikliği önceden bildirilmedi ve onayım alınmadı; bu durumun hastalar için önceden bilgilendirilmesi ve personelin daha anlayışlı iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.
