Lusiere'den İade Talebime Cevap Gelmedi

17.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Lusiere Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum ls1026 numaralı ve ayrıca HA8FRXXXX referans numarası bulunan sipariş kapsamında bir mayo teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade hakkımı kullanmak istedim ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

İade talebimi iletmek için Lusiere’nin web sitesindeki iletişim formunu doldurdum, Instagram üzerinden direkt mesaj gönderdim, sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım ve belirtilen e‑posta adresine mail gönderdim. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve numaraların/adreslerin fiilen kullanılmadığını gördüm.

Tüketici olarak yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. İlgili siparişim için mayo bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.