Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Lunna Classique'nin Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı


Lunna classique adlı markadan çanta aldım. Ancak elime ulaşan çanta ile görseldeki çanta arasında uçurum var. Ki bu durumun kendileri de farkında, mesajları duruyor elimde.
Ürünün farklı olduğunu biliyorlar ve bu durumu düzeltmek yerine aynı fiyatta başka çanta almamı istediler. Böyle bir durum yaşadıktan sonra tekrar niye sizden çanta alayım? Her şeyde hemen mail atıp cevap veren marka, para iademi isteyince cevap vermez oldu!
Paramın iadesini istiyorum. Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Hakkımı istiyorum.


Aldığım çanta ile gelen arasında uçurum gibi bir fark vardı ve bunu söylediğimde, aslında ürünün sitedeki ile aynı olduğunu söylediler. Ancak aralarında bariz bir fark var, nasıl böyle bir şey iddia edebildiler, anlayamadım. Sonrasında, üründe bir sorun olmadığı için değişime gönderirsem yine aynı ç...


Günler önce çanta aldım. Aldığım günün dört gün sonrasında, kalite kontrolden geçmediğine dair mesaj aldım. Kendi ürünlerini henüz kalite kontrolden geçirmemiş olmaları nedeniyle mağdur oldum. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum, aksi halde dava açacağım. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Timeless Luxbag Instagram sitesinden bir çanta satın aldım. Çanta çizik geldi ve değişim yapılacağı söylendi. Çantayı aynı gün kargoya vererek gönderdim; ancak mesajlarıma düzgün bir şekilde cevap vermiyorlar ve çantamı göndermiyorlar. Eğer yazışmaya devam etmezlerse adli yollara başvuracağımı avuka...
Yorumlar