Ürünüm Gelmedi, Ulaşacak Muhatap Bulamıyorum

11 Aralık’ta Luniva’nın internet sitesinden Luniva şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 4912 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen, telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Instagram hesaplarına da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.