Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Lumosbox üzerinden LMS1750 kodlu üründen sipariş verdim ve ürünün en geç hafta sonuna kadar elimde olmasını bekliyordum. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de iletişim hattına bağlanabiliyorum, telefon sürekli meşgul çalıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaya başladı. Sipariş numaram ZDD8FDNHF’dir.

Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.