Luminera Davet Evi'nde Nişan Organizasyonunda Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Hizmet

27 Eylül tarihinde İstanbul Kağıthane’deki Luminera Davet Evi’nde nişan organizasyonumuzu gerçekleştirdik, ancak hem verilen sözlerin tutulmaması hem de saygısız bir yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

İlk görüşmemizde en fazla 110-115 kişilik masa düzeni yapılacağını söylemelerine rağmen, organizasyon sonrasında sanki 150 kişiyi geçmişiz gibi göstererek bizden haksız yere ekstra ücret talep ettiler. Oysa salonda o kadar sandalye bile yoktu, 150 kişilik anlaşma yapıp ücretini ona göre almalarına rağmen bu düzeneği sağlamadılar ve “düzenlenecek” diyerek bizi oyaladılar.

Görüşmelerde en az 4 garson olacağı söylenmişti, fakat koskoca nişanda sadece 1 garson çalıştı ve bu yüzden servisler aksadı, misafirler uzun süre masalarında beklemek zorunda kaldı. Mutfak yan tarafta denmesine rağmen tabaklar alt kattan gelişi güzel taşındı, boş tabaklar gün sonuna kadar toplanmadı ve masalar etkinlik boyunca pis ve düzensiz kaldı.

Tadımda gösterilen sunumla gelen ikramlar arasında da büyük fark vardı. Tadım testindeki su böreğinin yarısı kadar porsiyon konmuştu. “Kıvırcıklar sönmüş” bahanesiyle kıvırcıksız çiğköfte verdiler, tabaklardaki görüntü o kadar özensizdi ki misafirler ne yediklerini bile anlamadı. Söz verilen içecekler birçok masaya hiç gitmedi. İsmimize özel hazırlanan çikolatalar bile masalara özenle yerleştirilmek yerine ters düz, fırlatılmış gibi dağınık şekilde konmuştu.

Fotoğraf ve ekipman tarafında da mağdur edildik. Fotoğrafçının 3,5 saat kalacağı söylenmişken kendi inisiyatifiyle 2,5 saatte çekimi bitirip salondan ayrıldı. Daha sonra bu durumu fark edince geri çağırdılar ve bunu da “yanlış anlamışsınız” diyerek geçiştirdiler. Kendi nişanımda sürekli birilerinin peşinden koşmak, her detayı tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldım ve anın tadını çıkaramadım.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken işletmeciler odalarından çıkıp sorun çözmek yerine uzaktan nişan yönettiklerini sandılar, ne masalarla ne servisle ne de organizasyonun genel akışıyla ilgilendiler. Müzik organizasyonu da son derece yetersiz ve kalitesizdi, atmosferi kurtarmak yerine daha da bozdu.

Bu hizmet karşılığında toplam 49.000 TL’yi parça parça banka havalesiyle ödedim. Yaşadığım mağduriyetleri sonrasında WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine “haddinizi bilin” tarzında son derece saygısız bir cevap aldım. Hem ekonomik olarak hem de en özel günlerimizden birini mahvetmeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu haksız ekstra ücretlendirme, verilen sözlerin tutulmaması, hizmet kalitesizliği ve saygısız iletişim için ödediğim tutarın hakkaniyetli şekilde iadesini ve işletmenin bu konularda gerekli sorumluluğu alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.