Görseliyle Uyumsuz Çanta, İade Reddi Ve Engellenen İletişim

21 Nisan tarihinde Sopier üzerinden Lumiatelier markasından bir çanta satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerle kesinlikle uyumlu değildi; beklediğimle gelen çanta arasında ciddi fark vardı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 988760105’tir.

Ürünle ilgili iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişim hakkımı kullanarak yerine t-shirt talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra iletişime geçmek istediğimde ise engellendiğimi gördüm ve marka ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım.

Hem ürünün görsel ile uyumsuz gelmesi hem de sonrasında iletişimde yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açıkçası bu yazıyı sadece kendi mağduriyetim için değil, başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması ve bu markadan alışveriş yaparken daha dikkatli olmaları için yazıyorum.