Lumberjack Ayakkabısının İç Astarının Erken Yırtılması Ve Mağazada Değişim Reddi

Lumberjack markalı bir çift ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ayakkabının iç kısmındaki astar yaklaşık 1 ay önce yırtıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de ürünü inceleme yapılması için Kayseri mağazasına götürdüm, ayakkabıların fotoğrafları çekildi ancak tarafıma sorunun kapsam dışı olduğu, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün kullanım süresi ve oluşan yırtığın yeri göz önüne alındığında bunu normal kullanım sonucu oluşan bir sorun olarak görmüyorum.

Ayakkabımın tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu sonuçlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.