to read complaints and reviews, or file yours.İç Topuk Astarı Yırtıldı, Üretim Hatası Olmadığı İddiasına Karşı Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk ay önce Kaysermall FLO mağazasından Lumberjack marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabının iç topuk astarları yırtıldı ve deforme oldu.
14 Ağustos Cuma günü ürünü inceleme için FLO mağazasına teslim ettim. Ürün mağaza tarafından fotoğraflanarak firmaya iletildi ve daha sonra bana SMS ile “uzmanlar tarafından incelendiği, üretim hatası olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci hukuki yoldan devam ettireceğim.
