Ayıplı Ayakkabı Nedeniyle Kızımın Topuğu Yaralandı Ve Değişim Talebim Reddedildi

12 Nisan 2026 tarihinde kızım için İstanbul Anadolu Yakası Neomarin AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka, Jone 5fx model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka kısmındaki bariz eğrilik nedeniyle kızımın topuğunu feci şekilde vurdu ve kısa sürede ciddi rahatsızlık verdi.

Bu sorun üzerine 1 Mayıs 2026 tarihinde ayakkabıyı İstanbul Ataşehir Brandium AVM’deki FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazada bilgilerim alındı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma imalattan kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabının arkasındaki eğrilik ve kızımın ayağında oluşturduğu rahatsızlık bu kadar açıkken, üretim hatası yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Hem kızımın sağlığı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle bu üründe yaşadığımız sorunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Lumberjack Jone 5fx model ayakkabının ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.