to read complaints and reviews, or file yours.Lululemon’dan İade Talebinde Gecikme Ve İletişimsizlik
Lululemon’dan vermiş olduğum 2604261190393268 numaralı siparişim için 29.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi, fakat sonrasında ne bir bilgilendirme ne de ödeme tarafıma ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması mağduriyet yaratıyor.
İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.04 tarihinde lululemon.com.tr üzerinden spor kıyafeti satın aldım. Ürün 28.04’te elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için 29.04’te kargo ile iade ettim. 04.05 tarihinde iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma mesaj geldi, o tarihten bu yana ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’ndaki banka kartımla yaptım. Firma geri ödeme için üç kez işlem yaptığını ve her seferinde deneme yaptıklarını belirtti, bu denemeler sonrası bana da geri ödeme yapıldığına dair mesajlar ulaştı. Ancak tutar hiçbir şekilde kart bakiyeme yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, firmanın pos cihazında geri ödeme yetkilendirilmesi olmadığı için işlemlerin tamamlanmadığı, dolayısıyla hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisi tarafıma iletildi.
8. İş gününe gelmemize rağmen hem çağrı merkezine yaptığım aramalar hem de attığım mesajlar cevapsız bırakılıyor, dönüş yapılacağı ve araştırıldığı söylendiği halde hiçbir somut sonuç alamıyorum. Ücreti iade edilmiş gibi gösterilip hesabıma yansımaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ait ödemenin, Yapı Kredi banka kartı hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
