Yaşlı Hastalar İçin Randevu İletişimsizliği Ve Kaba Yaklaşım Mağduriyeti

Bugün Lüleburgaz Devlet Hastanesi Beyin Sinir Cerrahisi bölümünden annem için randevu talebinde bulundum. Hastane sabit numarasından annemin telefonunu aramışlar, babam telefonu açmış ve “randevu doktor müsait, gelebilirsiniz” denmiş; ancak herhangi bir saat bilgisi verilmemiş. Babam 70 yaşında ve söylenenleri tam olarak anlamadığı için, konuyu netleştirmek amacıyla hastaneyi aradım. Santralde O*** Bey ile görüştüm ve durumu anlattım. O*** Bey, doktorun sekreterini arayıp annem adına bir randevu olmadığını söyledi ve bana oldukça kaba bir tavırla, derdimi anlatmaya çalıştıkça başından savar şekilde cevaplar verdi. Telefon görüşmesinden sonra e-Nabız’a baktığımda ise randevunun kurum tarafından silindiğini gördüm.

Yaşlı aile bireylerimizin sağlık hizmetine ulaşmasında bu tür iletişim sorunları ve ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten üzücü. Hastane yetkililerinden konuyla ilgili özür, yeniden randevu oluşturulması ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.