Su Faturalarında Tekrarlanan Hatalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Lüleburgaz Belediyesi’ne ait su faturalarımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Temmuz ayında 10 gün boyunca evde bulunmamama rağmen 543,08 TL fatura geldi. Oysa Mayıs ayında tamamen evde olmama rağmen yine 543,38 TL fatura geldi. Ayrıca Mart, Mayıs ve Ağustos aylarında gelen faturaların da noktasına virgülüne kadar aynı olması dikkat çekici. Bu durumun teknik bir hata, okuma hatası ya da sayaç arızası olup olmadığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak belediyenin canlı destek hattını aradım. Ancak telefona çıkan görevli, şikayetimi belirtmem konusunda oldukça kaba ve azarlayıcı bir üslupla yaklaştı; şikayet edemezsiniz” tarzında konuştu ve belediyeye gitmem halinde de aynı cevabı alacağımı söyledi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de çözüm arayışımı engelledi.

Faturalarım otomatik ödeme ile zamanında ödenmektedir ve ödemelerimde herhangi bir gecikme ya da sorun yoktur. Bu nedenle, faturalarımın yeniden incelenmesini ve sayaç kontrolü yapılmasını talep ediyorum.