to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Yaşam Ticaret Başta Söylenilen Garanti Şartlarıyla Şu An Söylenenler Birbiriyle Çelişmekte
Konya Selçuklu yaşam pure life firmasından 24.08.2024 tarihinde su arıtma cihazı satın aldım. Daha önceki cihazımı takas edelim, bu yeni cihazın daha iyi olduğu ve 10 yıl garantisi bulunduğu söylenerek ikna edildim. Ancak sonrasında garantimin aslında 2 yıl olduğu, filtrelerin garanti kapsamında olmadığı, sadece kurdukları küçük çeşmedeki contaların garantili olduğu söylendi. Ayrıca 10 yıl boyunca başka bir eve taşınırsam cihazı ücretsiz taşıyacaklarını da vaat etmişlerdi.
Yakın zamanda cihazda arıza yaşadığımda garanti sürem bitti denilerek benden ücret talep edildi, ben ise başta 10 yıl garanti sözü verildiği için itiraz ettim. İtirazım sonrası arızayı ücretsiz yaptılar ancak filtrelerimin dolu olduğunu, filtre değişiminin garantiye girmediğini ve benden 3.500 TL filtre ücreti istediklerini ilettiler. Başta anlatılan garanti şartlarıyla şu an söylenenler birbiriyle çelişmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Tüm bunların yanında ürünle ilgili bana hiç fatura kesilmedi. Cihazı 24.08.2024 tarihinde satın almama rağmen halen faturamı alamadım. Hem garanti haklarımın netleşmesi hem de yasal zorunluluk olduğu için bu ürünle ilgili faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında söylenen 10 yıl garanti taahhüdü ve diğer vaatlerin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını ve bu çelişkili durumun giderilmesini istiyorum.
