Yüksek Fiyata Bayat Pasta Hayal Kırıklığı

7 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa Şubesi Lüks Pastanesi’nden Malaga yaş pasta aldım. Bu, son iki alışverişimde de yaşadığım bir sorun oldu. Her iki seferde de pastalar bayat çıktı. Özellikle keklerinin bayat olması, bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satan bir pastaneden beklenmeyecek bir durum. İlk aldığım pasta 700-800 TL arasındaydı, bugün aldığım Malaga pasta ise 195 TL idi.

Pastayı her aldığımda taze olup olmadığını soruyorum, çalışanlar her seferinde taze olduğunu belirtiyor ve özenle paketleme yapıyorlar. Ancak pastaların üzerinde herhangi bir üretim ya da son tüketim tarihi bulunmuyor. Kremalarında bir sorun yoktu fakat kekleri belirgin şekilde bayattı. Pastalar cam mekândan alınıp direkt kutulanıyor, herhangi bir tarih bilgisi paylaşılmıyor.

Bu kadar yüksek fiyatlara rağmen taze ve kaliteli ürün yerine bayat ve lezzetsiz ürünlerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.