to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa Şubesi Lüks Pastanesi’nden Malaga yaş pasta aldım. Bu, son iki alışverişimde de yaşadığım bir sorun oldu. Her iki seferde de pastalar bayat çıktı. Özellikle keklerinin bayat olması, bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satan bir pastaneden beklenmeyecek bir durum. İlk aldığım pasta 700-800 TL arasındaydı, bugün aldığım Malaga pasta ise 195 TL idi.
Pastayı her aldığımda taze olup olmadığını soruyorum, çalışanlar her seferinde taze olduğunu belirtiyor ve özenle paketleme yapıyorlar. Ancak pastaların üzerinde herhangi bir üretim ya da son tüketim tarihi bulunmuyor. Kremalarında bir sorun yoktu fakat kekleri belirgin şekilde bayattı. Pastalar cam mekândan alınıp direkt kutulanıyor, herhangi bir tarih bilgisi paylaşılmıyor.
Bu kadar yüksek fiyatlara rağmen taze ve kaliteli ürün yerine bayat ve lezzetsiz ürünlerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Erzurum Kayakyolu Lüks Pastanesi'nden on kişilik pasta aldık. Pasta bayattı. Meyveler solmuş, kek bayat, kremasının tadı değişmiş ve uzamıştı. Pastane ile iletişime geçtik, ürünlerinden emin olduklarını, iade ve değişim kabul etmediklerini söylediler. Muhtemelen pasta cam kenarında güneşte fazla kal...
Erzurum Lüks pastanesi havuzbaşı şubesinden almış olduğumuz pastadan kıl çıktı. Daha önce aldığımız pastanın bayat olduğunu ifade ettiğimiz halde işletme sahipleri ilgisiz davranmışlardır. Verilen hizmete bakıp ve fiyat uygulaması çok yüksek olduğu göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini umu...
Erzurum havuz başındaki lüks pastanenin pasta sipariş ettik, gelen pasta bayat sanki bedava veriyorlar. Önceden lüks adı gibi lüks düşündüğümüz şimdilerde ise merdiven altı gibi pasta yapıyorlar. Daha önce de yine kavanozda tatlı sipariş ettik, o da eskimiş geldi. Yazık yazık, çok yazık.
Erzurum yıldızkent lüks pastanesinden almış olduğumuz ekler pasta ekşimiş ve bayat olarak satılmıştır çalışan arkadaş a sormamıza rağmen ürünler taze. Cevabı alınmış fakat misafirliğe gittiğimizde arkadaşlarımıza mahcup duruma düşmüş bulunduk………………….
15.01.2025 tarihinde annemin doğum gününü kutlama sebebiyle, pasta sanatı Marmara Park şubesinden kız kardeşim 850 TL tutarında pasta siparişi verdi. Paketin teslim edildiği günün akşamı, pastayı yediğimizde aşırı derecede bayat ve hafif ekşime olduğunu fark ettik. Ki dört beş yıl kadar farklı firma...
Yorumlar