Erken Kalkan Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Obilet üzerinden Lüks Karadeniz Seyahat firmasından 18.07.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı, Lüks Karadeniz Kutaisi Ofis – Ordu Otogarı arası 2LW03N80R PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer saati 13:30 olmasına rağmen otobüs, şoförün tamamen kendi keyfine göre hareket ederek saat 13:00’te erkenden kalkıp gitmiş ve bizi peronda bırakmıştır.

Hastam ölüm döşeğindeyken, bu yolculuğu tam da bu nedenle planlamışken, otobüsün bilet saatinden önce kalkması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Ne firma ne de aracı platform tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; telefonlar kapalı veya ulaşılamaz durumdaydı, hiçbir şekilde destek alamadım.

Obilet’in birlikte çalıştığı firmaları denetlemesini, Lüks Karadeniz’in bu sorumsuz davranışı nedeniyle hakkımın korunmasını, ilgili firmaya yaptırım uygulanmasını ve yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyet için tazminat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.