Lufthansa Hava Yolları, Kayıp Bagaj, 1 Yıl Dolmak Üzere

Kayıp bagaj. 28 Haziran 2023 tarihinde Montreal uçuşu geciktiği için Frankfurt'taki uçağa geç kaldım. Lufthansa müşteri hizmetleri Turk hava yollarından yeni bir bilet düzenlendi fakat bütün güvenlik kontrollerinden binbir eziyetle geçtikten sonra Turk Hava Yollar biletin onaylanmadığını, onaylanması için tekrar Lufthansa müşteri hizmetlerine geri dönmem gerektiğini fakat gidip donene kadar kapının kapanacağını uçağa alamayacaklarını söyledi. Böylece ikinci bir eziyet için tekrar Lufthansa müşteri hizmetlerine gittim. Uzun bekleme suresinden sonra tekrar bir bilet düzenlendi ve açıkmış olduğum düşünülerek bana bir yemek fişi verdiler. Yemek yiyebileceğim yerlerden birine gittiğimde bu yemek fişinin de karşılığı olmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çektiklerim bununla da sınırlı değilmiş. İstanbul'a vardığımda bavullarımın hiçbiri yoktu. Celebi bunun için bir rapor tuttu. Bavulun biri bir gün sonra, diğeri 3 gün sonra diğeri ise hiç gelmedi. Neredeyse bir yıl oldu, ne bir ses, ne bir özür, ne de bir telafi var. Kaç kez internetten kendilerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir muhatap bulamadım. İstanbul'daki hava alanında büroları yok, muhatap yok. Dava açmaya hazırlanıyorum, umarım sesimi buradan duyarlar ve buna gerek kalmaz.