Yanlış Beden Ve Zorla Değişim Talebiyle 200 TL Kayıp

Luistanbul’dan 2019 kodlu ürünü bayram için sipariş ettim. Ürün çarşamba günü elime ulaştı, aynı gün akşam denediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. En küçük bedeni almama rağmen t-shirt o kadar büyüktü ki, adeta içime iki kişi daha sığacak gibiydi ve kesinlikle mankendeki duruşuyla alakası yoktu.

Durumu iletmek için satıcıya yazdığımda iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna da tamam dedim ancak sitede benim bedenime uygun hiçbir ürün olmadığını fark ettim. Buna rağmen “ödemeniz tamamlanacak şekilde ürün seçin” denildi. Ben ürünü 600 TL’ye almıştım, gittim 400 TL’lik ürün seçtim, buna ek olarak bir de kargo parasını benim ödeyeceğim söylendi ve kalan 200 TL’nin de onlarda kalacağı ifade edildi. Hem kargoyu ödeyip hem de hiçbir şekilde kusurum olmamasına rağmen 200 TL’min yanmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu durumu satıcıya açıkça iletmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım. Ayrıca mesajlaşma saatleri de ayrı bir problem oldu. Ben normal şekilde yazmama rağmen bana gece 00.11’de dönüş yapıldı, ben de 00.14’te cevap verdim. Sonrasında bana “yazdığınız saate bakın” şeklinde geri dönüş yaptılar, oysa asıl bakılması gereken kendi yazdıkları saatti. Hem beden/ürün sorunu hem de iletişim dili açısından çok rahatsız oldum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 600 TL’nin tamamının kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Hem beden sorunu yaşadığım, hem de sitede bana uygun ürün olmadığı için zorla değişime yönlendirilerek paramın bir kısmının ve kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum.