Yanlış Ve Sahte Ürün, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Lozy Parfüm firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2 adet You Man parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: SM23541KDS. Siparişimi dün verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak, bana gönderilen ürünler tamamen farklıydı; kafalarına göre Souvage ve Libre göndermişler. Üstelik gelen ürünlerin kokusu neredeyse yok, adeta su gibi ve kesinlikle orijinal değil.

Siparişi iptal etmek için hemen WhatsApp hattına yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, başka iletişim kanallarını da denedim ama hiçbir numara kullanılmıyor ve firmaya ulaşmak mümkün değil. Kargo firması ise ürünü almak zorunda olduğumu söylediği için teslim almak zorunda kaldım. Ürünle birlikte fatura da gönderilmedi.

Bu alışveriş için 1000 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünler ne siparişimle alakalı ne de kalite açısından tatmin edici. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.