Lovity.co Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Ve İletişim Sağlanmıyor

Lovity.co isimli firmadan internet üzerinden gece lambası satın aldım. Sipariş numaram #461606. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında yaptım ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim gece lambası yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iadesi de gerçekleştirilmedi. Ne yanlış gönderilen ürünün değişimi ne de ödediğim tutarın iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor.

Yanlış ürünün alınarak, sipariş ettiğim gece lambasının gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.