İade Taleplerine Yanıt Verilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Loveya'nın kendi internet sitesinden 1500 TL'ye Lacoste çift taraflı omuz çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantada dikiş hataları vardı ve sapı çok kısa olduğu için omzuma bile takılamıyordu. İade veya değişim talebim için defalarca farklı sosyal medya platformlarından ve mesaj yoluyla Loveya'ya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve hatta engellendim. Sipariş teslim kodum 4463'tür.

Satın alma sırasında ve sitelerinde iade/değişim hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, bir haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca, Şikayetvar'da da benzer sorunlar yaşayan birçok kişinin şikayetini okudum. Bu durumun acilen çözülmesini, ürünümün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.