Satıcı Engelledi, İade Ve Değişim İmkansız

19 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki Lovesneakertr sayfasından biri Ugg bot, diğeri siyah deri bot olmak üzere toplam 2.199 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 23 Mart’ta elime ulaştı ancak hem kalıpları bana uymadı hem de kalite olarak beklediğimden oldukça kötüydü.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçip değişim talep ettim. Aras Kargo ile ürünü geri göndermemi, ürün kendilerine ulaştığında değişim yapacaklarını ve süreci benim takip etmem gerektiğini söylediler. Kargo takibinden ürünün ellerine ulaştığı bilgisini gördüm, bu ekran görüntüsünü de kendilerine gönderdim ve yeni değişim siparişini oluşturabileceğimi düşündüm.

Ancak tam bu aşamada satıcı beni Instagram da dahil olmak üzere her yerden engelledi. Şu anda ne ödediğim 2.199 TL’yi geri alabiliyorum, ne değişim ürünleri gönderiliyor ne de mevcut ürünlerimi geri alabiliyorum. Ücretini ödediğim halde ne ürüne ne de paramı geri almaya erişemediğim için kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Siparişime ait dekont ve işlem kayıtları elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ya ödediğim tutarın iadesini ya da söz verilen şekilde sorunsuz ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.