Loventa Ücret İadesinin Kredi Kartıma Yansımasını Bekliyorum

Loventa’dan yaklaşık kırk gün kadar önce bir çift ayakkabı satın aldım ancak ayakkabı ayağımı rahatsız ettiği için iade etmek zorunda kaldım. 22 Mayıs tarihinde ürünü iade için geri gönderdim ve o tarihten beri ücret iadesinin kredi kartıma yansımasını bekliyorum.

Firma ile görüştüğümde, sistemlerinde iadenin “onay kısmında beklemede” kaldığını, onayladıklarını ve biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen ücret iadesi yine yapılmadı. Tekrar kendilerine yazdığımda ise artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

3302 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde müşteriyi oyalayan ve iade sürecini tamamlamayan firmalar konusunda diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.