Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Lovemybody mobil uygulaması üzerinden 23 Mart tarihinde lmb26094297919 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne adresime gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam veya onayım var.

Bu süreçte defalarca kez Lovemybody müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “araştırıyoruz” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen ne somut bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Tarafımdan istenen bir işlem, doldurulması gereken herhangi bir form ya da bana iletilmiş bir yükümlülük de olmadı.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede ve oyalamadan iade edilmesini talep ediyorum.