Kapora Alındı, Rezervasyon Yapılmadı Ve Para İadesi Gerçekleştirilmiyor

8 Kasım tarihinde Lava Otel Çınarcık şubesine rezervasyon yaptırmadığımız halde, resepsiyon görevlisi tarafından bizden 1000 TL kapora talep edildi ve ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdik. Ancak daha sonra ne rezervasyonumuz yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir fatura düzenlendi. Para iadesi talebimiz için otele başvurduğumuzda ise "para iadesi yapamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldık.

Elimizde banka havalesine ait dekont mevcut olmasına rağmen, ödediğimiz 1000 TL'nin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Lava Otel’den ödediğimiz kaporanın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.