Lotto Spor Ayakkabı Kısa Sürede Parçalandı, Değişim Talebim Reddedildi

28 Mayıs’ta Trendyol DKS Store’dan aldığım Lotto marka spor ayakkabının her iki arka kısmı, sadece haftada bir spor yaparken kullanmama rağmen 1 ay içinde paramparça oldu. Bu kadar kısa sürede, üstelik garanti kapsamında olan bir ürünün bu şekilde dağılması kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen talebim reddedildi. Bu nasıl bir iştir, ayakkabının fotoğraflarını yükledim; bu şekilde kullanıcı hatası mı olur? Ayakkabıyı alalı 4 ay olmuş, bu hale geldi. 4 ay kullanmak için mi o kadar para verip aldım? Ayakkabıyı çok az ve özenli kullandım, buna rağmen böyle bir sorun yaşanması markanın ve satıcının sorumluluğundadır. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.

Sipariş numaram: 10241808121. Ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.