Lotas Capital Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve İşlem Paneli Eksikliği

Lotas Capital’de bir forex hesabım bulunuyor. Para yatırma sürecinde benimle sürekli iletişimde olan Türkiye müşteri temsilcisine yaklaşık 2–3 aydır ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve firma tarafından da bana alternatif bir yetkili kişi bilgisi verilmiyor.

Hesabıma dair işlem yapabileceğim, para çekme talebi oluşturabileceğim bir panel bulunmuyor. Para yatırırken de işlemlerimi yalnızca WhatsApp üzerinden, bilgilerimi müşteri temsilcisine ileterek gerçekleştirdim. Bu nedenle şu an hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, bilgi dahi alamıyorum.

Lotas Capital’in, hesabımdan sorumlu veya yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, hesabımın durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve işlemlerimi güvenli bir şekilde sürdürebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.