Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle 5.220 TL’lik Harcama İtirazı

Garanti BBVA kredi kartımla yaptığım bir harcama ile ilgili olarak, 03.05.2026 tarihinde gerçekleşen işleme ilişkin harcama itirazımı bilgilerinize sunuyorum. Söz konusu işlem, https://lorventr.com/ adresli internet sitesi üzerinden #1132 numaralı siparişle, 5.220 TL tutarında gerçekleştirilmiştir.

İlgili işlemi ben gerçekleştirmiş olmakla birlikte, sipariş sırasında satın aldığım ve tarafıma gönderilmesi gereken ürün yerine tamamen farklı ve ilgisiz bir ürün gönderilmiştir. Bu nedenle satın almış olduğum ürün fiilen tarafıma teslim edilmemiş, sipariş içeriği ile gönderilen ürün arasında açık bir uyuşmazlık ortaya çıkmıştır.

Tarafıma gönderilen ilgisiz ürün nedeniyle, sipariş verdiğim gerçek ürünün hiç gönderilmediğini ve yalnızca sistem üzerinde teslim alınmış gibi görünmesini sağlamak amacıyla bu şekilde işlem yapıldığını düşünmekteyim. Siparişini verdiğim ürün bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmamıştır.

Sorunun çözümü amacıyla satıcı firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Firmanın WhatsApp iletişim hattına birden fazla kez yazmama rağmen, iade, değişim veya ücret iadesi konusunda hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca firmanın sosyal medya hesaplarının erişime kapatılmış olduğunu tespit ettim ve satıcıya ulaşmak için yaptığım tüm girişimler sonuçsuz kalmıştır.

Bu nedenlerle, tarafıma vaat edilen ürünün teslim edilmemiş olması, gönderilen ürün ile sipariş içeriği arasında açık uyuşmazlık bulunması ve satıcı firma ile herhangi bir şekilde iletişim kurulamadığından dolayı, 03.05.2026 tarihli ve 5.220 TL tutarındaki söz konusu işleme ilişkin harcama itirazımın (chargeback) değerlendirilmesini, işlemin iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen tutarın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.

İşlemin incelenmesi sürecinde ihtiyaç duyulması halinde, sipariş ekran görüntüleri, tarafıma gönderilen ürünün fotoğrafları ve satıcı ile yapılan yazışmalar dahil olmak üzere tüm bilgi ve belgeleri bankanızla paylaşmaya hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.