to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmeyen Lorven'den 3800 TL Ödeme Sorunu
Lorven adlı firmadan 31 Mayıs tarihinde #1190 numaralı sipariş ile Calanthe Maxi Elbise - Zeytin Yeşili ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile yaklaşık 3.800 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili olarak iptal talebimi iletmeme rağmen iki gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlar sadece görülüyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde e-posta yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat yine cevap alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 3.800 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Kübra hanım tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler iletilmiştir ürünlerimiz özel üretimdir bu nedenle üretim işlemine girdiği müddetçe maalesef iptal işlelmeri gerçekleştirilememekte teslimat sonrası ek bir talebiniz olursa talebinizi açabileceğiniz bilgisini tarafınıza ilettik ürünlerimizin özel üretim olduğu ve ortalama hazırlık ve teslimat süreçlerinin 6-16 iş günü içerisinde tamamlandığı bilgisi mevcut siparişiniz işleneli 4 iş günü oluyor belirtilen süreçler içerisinde teslimatı sağlanacaktır belirttiğimiz gibi teslimat sonrası ek bir taleibiniz olursa ile iletişime geçebilirsiniz siparişiniz şu anda üretim aşamasında üretimi tamamlandıktan sonra depolarımıza sevk edilip paketleme ve kalite kontrol işlelmerinden sonra DHL kargo ile adresinize teslim edilecek SMS ve mail yolu ile tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilecektir.
Bu şekilde iade alabiliyor muyuz