to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.895 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Geç Teslimat Sorunu
Kızımın mezuniyeti için Lorven firmasından 22.03.2026 tarihinde 1017 numaralı sipariş ile “Helen Uzun Elbise – Lacivert” adlı ürünü 3.895,00 TL ödeyerek satın aldım. Elbise, mezuniyet tarihinden tam 3 gün sonra, 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Yani ürün hem etkinlik tarihini geçecek şekilde çok geç gönderildi hem de beden olarak kızım için oldukça dardı.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım, ancak elbisenin nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler. Satış sürecinde birkaç dakika içinde yanıt veren firma, iş iade talebine gelince yanıtları bir haftayı bulmaya başladı. Yaklaşık bir ay boyunca “inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım.
Elbise bana PTT Kargo ile gönderilmişti ve paket üzerinde gönderici firma adı, adresi, vergi bilgisi gibi hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle normal yoldan iade yapma imkanım da olmadı. Firmanın internet sitesinde de herhangi bir açık adres ya da telefon bilgisine ulaşamadım. Israrcı mesajlarım sonucunda WhatsApp üzerinden bana bir iade kodu ilettiler. Kargo şirketine gittiğimde bu kodun aktif olmadığı söylendi. Firmaya tekrar yazdım, “kodu aktifleştirdik” dediler ve bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile kendilerine iade ettim.
Aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve telefonlara da kesinlikle cevap vermiyorlar. Hen hem geç gelen hem de beden olarak uygun olmayan ürünü iade ettiğim halde ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Lorven firmasının 3.895,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
