to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İncelemesi Reddedildi: Alerjik Reaksiyon Ve Çözüm Talebi
Gratis online mağazasından satın aldığım Loreal Paris Bright Reveal SPF50+ Ultra Koruyucu Ultra Pratik Stick güneş kremini yaklaşık 23-24 Mart tarihlerinde kullanmaya başladım. Ürünü her kullandığımda ağır, bozuk bir koku aldım ve cildimde belirgin kaşıntı oldu, bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım sorunu Gratis’e bildirdiğimde, konuyu Loreal firmasına yönlendirdiler. Loreal tarafından arandığımda ise benden ürünü kullandığım sırada oluşan kızarıklığın fotoğrafını veya doktor raporunu talep ettiler. Alerjik ya da benzeri bir durumda herkesin doktora koşup rapor almasının çok gerçekçi olmadığını belirttim. Ürünün açık haliyle fotoğrafını paylaştım ancak fotoğrafta bir sorun görünmediği söylendi.
Ürünü incelemeye göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve bu işlemi Gratis üzerinden yapmam gerektiği söylenerek tekrar Gratis’e yönlendirildim. Hem ürünün kokusu ve cildimde yarattığı kaşıntı hem de süreçte net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sonucuna göre ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
