Siparişimde Gelen Loreal Saç Boyaları Orijinal Değil Ve Ambalajları Sorunlu

Hepsiburada üzerinden Loreal mağazasından, mavi tikli olan satıcıdan 5 adet Loreal 01 numara saç boyası sipariş ettim. Salı günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler, uzun süredir kullandığım orijinal Loreal 01 saç boyasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Normalde oksidanın kapakları beyaz olurken, gelen ürünlerde kapaklar siyahtı. Kutular yıpranmış ve yırtık görünümlüydü. Bu nedenle büyük ihtimalle daha önce iade edilmiş ürünlerin tekrar gönderildiğini düşünüyorum. Eski ambalajlarda bile siyah kapak olmadığını bildiğim için, ürünleri elime alır almaz sahte ya da son derece eski ürün olduklarını anladım. Ayrıca, saç boyası içindeki kremlerin dış rengi her zaman pembe olurken, bu ürünlerde maviydi. Bu da güvenimi tamamen sarstı.

Alerjisi olan bir insanım ve bu şekilde güvensiz, ambalajı sorunlu, içeriği şüpheli ürünlerle sağlığımı kesinlikle riske atamam. Ürüne tekrar girdiğimde mağaza sayfasına ulaşmak istediğimde de “mağaza bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu da mağazanın güvenilirliği konusunda beni daha fazla endişelendirdi. Sipariş numaram 437 292 609 4’tür.

Biraz önce Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderilen ürünlerin incelenerek sahte veya son kullanımı geçmiş ise buna göre gerekli denetimlerin yapılmasını, ürünlerin sorunsuz ve hızlı bir şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.