to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kozmolia satıcısından 4 adet La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 güneş kremi satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajlarında renk farkı, çizikler, kapaklarda potluk, etiketlerin eğri yapıştırılması gibi çeşitli şüpheli durumlar fark ettim. Dış ambalajların sigara kokması da dikkatimi çekti.
Ürünleri kullandığımda ise cildimde yanma ve kızarıklık oluştu.
Bu durumu hem La Roche-Posay müşteri hizmetlerine hem de L'Oréal Türkiye'ye ilettim. La Roche-Posay yetkilileri, Kozmolia firmasıyla çalışmadıklarını ve ürünlerin sahte olduğunu belirtti. L'Oréal Türkiye ise yalnızca “Avukatlarımız inceler” şeklinde kısa bir yanıt verdi ve herhangi bir destek ya da çözüm sunmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim, onlar da sadece “İade edin, inceleyeceğiz” dediler.
Bir müşteri olarak piyasada sahte ürünlerin bu kadar kolay satılabiliyor olmasından ve markaların bu konuda yeterli hassasiyeti göstermemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte hem cildim zarar gördü hem de maddi kayba uğradım. Markalardan sadece standart yanıtlar almak yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların önlenmesi için daha etkin adımlar atılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir jest veya hediye ile desteklenmem gerektiğini düşünüyorum.
Toplamda 706 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha fazla sorumluluk alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 3 adet L'Oréal Paris güneş kremi aldım. Satıcı Hepsiburada'ydı ve ürünlerin orijinalliği konusunda hiçbir cevap verilmiyor. Eşimin yanına gideceğim ve adresimden ayrılmak zorunda olduğumu belirttim, ancak buna rağmen zaman kaybı yaşadım. Ürünlerin orijinal olup olmadığı bile be...
Loreal ve La roche posay La roche güneş kremini hassas ciltlere uygun olduğu yazdığı için eczaneden satın aldım ancak ciddi şekilde Rosea oluşumuna sebep oldu ve de sivilce yaptı. Bunun üzerine 3 Temmuz da şikayetimi mail olarak ve de online formla bildirmeme rağmen La roche hiçbir şekilde dönüş yap...
Hepsiburada sitesinden Loreal firmasından 28 Mayıs 2024 tarihinde Garnier 150 ml güneş kremi ve Garnier 150 ml çocuk kremi aldım. 1 Haziran da aynı firma Loreal den 210 TL fiyat farkı olduğu aynı kremleri tekrar aldım. İlk aldığın ürünleri fiyat farkından geri gönderdim. Firma ürünlerin kullanıldığı...
Trendyol üzerinden 'kentpazarı' adlı Loreal yetkili satıcısından La Roche Posay Effaclar Duo (+) aldım. Ancak düzenli olarak kullandığım bu ürünün hem paketlemesi hem şişe tipi hem de içeriği çok farklıydı. Kokusu normalinden çok farklı, yanık deri gibi kokuyordu ve ürün tarafıma faturasız gönderild...
Hepsiburada Loreal satıcısından aldığım 1 adet Loreal Paris markalı Revitalift Lazer X3 Revitalift Lazer saf retinol gece serumu aldım 1 gece 4 damla kullandım yüzümde ciddi yanma, kızarıklık ve kaşıntı yaptı. Yüzüm bildiğiniz pul pul dökülüyor o kadar soyuldu ve kurudu ve kaşıntı kızarıklık oldu ki...
Yorumlar