Nyx Fat Oil Ruj Eksik Ve Hasarlı Teslimat İçin İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Loreal satıcısından verdiğim #11094827622 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Toplam 5 parça ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca 4 ürün çıktı ve Nyx fat oil ruj eksik olarak teslim edildi. Kutu elime geldiğinde hasarlıydı ve açtığımda rujun olmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem canlı destek üzerinden hem de sistem üzerinden talep oluşturarak eksik ürünü bildirdim. Ancak inceleme sonucunda siparişin eksiksiz gönderildiği, bu nedenle eksik ürünüm için iade ya da tedarik işlemi yapılamayacağı söylendi. Kargoyu hasarlı ve eksik teslim almama rağmen, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Nyx fat oil ruj için ödediğim yaklaşık 763 TL tarafıma ait olup, ürünümün ya gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.