to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Loreal Paris satıcısından kaş sabitleyici ürünü sipariş ettim. Siparişim eve, Kocaeli/Çayırova adresine teslim edildi. Ancak kargo kutusunun içi tamamen boş çıktı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat numaram: 9733099138.
Bu durumu hem Trendyol satıcısına hem de Loreal Paris’e ilettim. Trendyol satıcısı, konuyu Loreal Paris’e yönlendirdi. Loreal Paris ise ürünün eksiksiz gönderildiğini ve paketlemenin tam olduğunu söyledi. Ben de fotoğraflarla durumu belgeleyip kamera kayıtlarını istedim. Loreal Paris, kamera kayıtlarını Trendyol satıcıyla paylaştıklarını ve satıcının benimle paylaşacağını belirtti. Ancak Trendyol satıcısı da ürünün paketlenmiş olduğunu iddia ederek videoyu benimle paylaşmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Her iki taraf da “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek mağduriyetimi tamamen görmezden geldi. Olan benim 505 TL’me oldu. Yazık gerçekten. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
