Aldığım Saç Boyasının Kutusundan Farklı Numara Çıktı, Mağdur Oldum

06.11.2025 tarihinde Kozmetica Krempark Şubesi’nden 2 adet L'Loreal Excellence Creme 6.45 saç boyası satın aldım. Eve gelip kutuları açtığımda, ürünlerden birinin içinden farklı bir numara olan 5.32 saç boyası çıktığını fark ettim. Bu durumun ya fabrikada yanlış paketlemeden ya da sonradan kutuların içinin değiştirilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve bu tür durumlar tüketicileri mağdur etmektedir.

Benim önerim, kutuların açılıp açılmadığının anlaşılması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına, ürün kutularının bantlanarak satışa sunulmasıdır. Böylece açılmış ürünlerin satın alınmasının da önüne geçilmiş olur.

Önerimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Satın alma işlemiyle ilgili fişim de mevcuttur.