Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Hesabım Engellendi

Loppeshoes isimli Instagram ve web sitesi üzerinden 1 Eylül 2025 akşamı iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül 2025 öğlen saatlerinde Zonguldak/Kilimli adresime ulaştı. Biri spor, diğeri Casual olmak üzere iki farklı ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılardan biri doğru numarayla (41) gelirken, diğeri ise 43 numara olmasına rağmen üzerine 41 etiketi yapıştırılarak gönderilmiş. Ürünlerin tamamı kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor, ayrıca etiketlerin yanlış yapıştırıldığına dair elimde fotoğraflar mevcut.

Kapıda nakit olarak toplam 1600 TL ödeme yaptım. Siparişle ilgili herhangi bir müşteri veya sipariş numarası verilmedi, kargo üzerinde de sadece “Instagram shoes” ve 5555****55 şeklinde bir telefon numarası yazıyor, firma ismi veya başka bir bilgi yok.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Fotoğrafları gönderdim ve durumu açıkladım. Ancak firma, “sizin istediğiniz numarada gönderildi” diyerek hatalı ürünü kabul etmedi ve ayrıca “500’lük ürünlerde iade olmaz” şeklinde bir yanıt verdi. Sonrasında ise iade adresi bilgisi paylaşılmadı ve hesabım engellendi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.