Loof Wear'den Aldığım Kazaklar 2 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Loof Wear adlı internet sitesinden üye olmadan 27 Ekim 2025 tarihinde indirimdeyken iki adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram #1496, toplam 939,99 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler halen elime ulaşmadı.

Önce mail attım, hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram hesaplarına mesaj yazdım, bana ürünlerin gümrük sürecinde olduğunu, 7–14 gün içinde elime ulaşacağını ve mail adresime takip kodu göndereceklerini söylediler. Bu bilgi üzerine teşekkür edip bekledim fakat ne takip kodu geldi ne de ürünler teslim edildi. Şu an kargomun durumunu sormama rağmen mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Loof Wear’den talebim, sipariş verdiğim ürünlerin en geç bu hafta içinde tarafıma gönderilmesi ya da aksi durumda 939,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.