to read complaints and reviews, or file yours.Program Hatalı Kur Hesaplaması İçin Destekte Uzun Bekleme Ve Çözüm Yetersizliği
Belli ki program yeni, destek danışmanları programı tam olarak tanımıyor. Kesilen faturalarda kur ile çarpılan toplam tutarın kuruş bazında hatalı olması gibi basit bir sorun için tam 45 dakikadır telefondayım. Danışman, kendisi de ne yaptığını bilmeden denemeler yapıyor. Ücretini ödediğimiz programı kullanarak şu ana kadar düzgün bir fatura dahi kesemedik.
Ciddi müşterileri olan firmalar, Logo adına güvenerek bu programı satın almadan önce tüm detayları çok iyi öğrenerek bir kere daha düşünsünler. Yoksa ödenen paranın yanında harcanan zamana da yazık oluyor. Destek personeli sizin bilgisayarınızda deneme yanılma yaparken işiniz aksıyor, planlarınız bozuluyor ve tüm süreçleriniz yavaşlıyor.
Değerli kullanıcımız Yusuf İ, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Firmadan gelen cevapta Logo'nun tüm programlarında hesaplamanın satır bazlı yapıldığı için bu durumun yaşanabildiği, şimdiye kadar bir şikayet almadıkları ancak ileri tarihli bir düzeltme için çalıştıklarını belirttiler. Başka sorunlar da var; ancak bizim açımızdan en önemli sorun bu, hukuki mesuliyet doğurabilecek bir hata olduğu için fatura kesemiyoruz. Diğer sorunlar: - Elektrik faturası (AYEDAŞ) gibi faturaları içeri alırken ubl şablonu uyuşmadığı gerekçesiyle (Logo'nun açıklaması) miktarlar ve KDV doğru gelmiyor. - indirimli faturalar gibi bazı şablonlar (Güvenlik firması faturası örneğin) toplam tutar ve KDV hatalarına neden oluyor. Bu da bir düzeltme olarak programa alınmış. Ne zaman olacağı belli değil. - Sistemde döviz kur türü (alış, satış efektif) seçilebildiği halde gelen TRY para sadece "alış kuru" ile eşleşebiliyor. Seçilen farklı kur türleri çalışmıyor. Bu da düzeltme programına alınmış, - Banka hareketlerinin elektronik hesap özetinde görülmesi için tarih aralığı ve IBAN detayına kadar daraltma yapmanız gerekiyor. Yine banka uygulamalarına girip manuel kontrol etmek zorunda kalıyorsunuz. Aksi halde gelen ödemeyi Logo görmediği için müşterinize mahcup olabiliyorsunuz. Buradaki yapının da tamamen değişeceği bilgisini veriyorlar ama tarih belli değil tabii. Logo Bulut erp'de yaşadığımız bu deneyim bizi olumsuz anlamda şaşırttı. Risk almamak için tercih etmiştik. Yeni erp ya da muhasebe/ön muhasebe yazılımı tercih edecek firmalar, satıcının ismine güvenmeden demo sürecini detaylı yapsınlar. Eski sistemimizi (Paraşüt) bıraktığımız için çok pişmanız.
Değerli kullanıcımız Yusuf İ, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme süreci devam etmektedir. Konu geliştirme ekiplerimize aktarılmış olup, çalışmalar sürmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Vodafone Bugün Vodafone faturaların eşleşmesinde de sorun olduğunu öğrendik. Enerjisa, gibi tedarikçileriniz varsa (nasıl olmayacak acaba? ). Çözüm önerisi: kağıt fatura olarak girin :)
Değerli kullanıcımız Yusuf İ. , İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme tarafınıza ekiplerimiz tarafından sağlanmıştır. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkez.
